Políticas de Devolución

En FOCAFIT S.A.S., nuestra prioridad es tu satisfacción. Detallamos nuestras políticas bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

1. Derecho al Retracto Cuentas con 5 días hábiles a partir de la entrega para solicitar la devolución. El producto debe cumplir:

Estado: Debe estar sellado, en empaque original y con etiquetas intactas.
Excepción: Al ser suplementos de consumo personal, NO se acepta el retracto si el sello de seguridad ha sido roto (Art. 47, Ley 1480).
Costos: El envío de devolución corre por cuenta del comprador.

2. Garantía por Calidad Si recibes un producto vencido o defectuoso, tienes 15 días calendario para reportarlo. FOCAFIT S.A.S. asumirá los costos de reposición tras verificar el estado del lote.

3. Procedimiento

Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +57 3208140578.
Envía tu número de orden y fotos del producto.
El reembolso se procesará en máximo 30 días calendario una vez recibido el producto en bodega.

Políticas de Devolución y Retracto - FOCAFIT S.A.S.